6月26日前后，一網(wǎng)友發(fā)布的一則短視頻對胖東來聯(lián)營餐飲商戶衛(wèi)生環(huán)境的反饋問題，引發(fā)了不少網(wǎng)友的關(guān)注。
6月27日凌晨，“胖東來商貿(mào)集團(tuán)”官方公號發(fā)布《關(guān)于新鄉(xiāng)胖東來餐飲商戶“搟面皮加工場所衛(wèi)生環(huán)境差”的調(diào)查報(bào)告》稱，對于幫助發(fā)現(xiàn)重大食品安全隱患的顧客，給予該顧客10萬元現(xiàn)金獎勵(lì)；對所有于2024年6月9日至2024年6月19日期間在新鄉(xiāng)胖東來兩店餐飲部購買搟面皮、香辣面的顧客辦理退款，給予1000元補(bǔ)償(共計(jì)8833份）；并對胖東來相關(guān)工作人員予以辭退、免職、取消年終福利；要求新鄉(xiāng)胖東來搟面皮商戶即日起停止?fàn)I業(yè)，并解除合同終止合作，限期撤柜。
圖片來源于@胖東來官方視頻號截圖
公告發(fā)布后，#胖東來為買搟面皮顧客補(bǔ)償共883.3萬元#這一詞條也隨之沖上了熱搜，眾多網(wǎng)友紛紛對胖東來重視食品安全問題這一舉措點(diǎn)贊，更有網(wǎng)友曬出了已經(jīng)領(lǐng)取到手的1000元補(bǔ)償。
6月27日下午，家住河南新鄉(xiāng)的鹿女士告訴正觀新聞記者，6月15日她曾在當(dāng)?shù)嘏謻|來進(jìn)行餐飲消費(fèi)。從短視頻平臺看到公告后，因她本人正在江西旅游，便由家人在27日當(dāng)天代替其前去退款并領(lǐng)取補(bǔ)償。“到現(xiàn)場排隊(duì)需要帶著消費(fèi)人的身份證和消費(fèi)憑證，我家人是帶著我身份證的照片去的，還需要填寫信息表。”鹿女士表示，作為從小到大一直在胖東來消費(fèi)的新鄉(xiāng)本地人，她對胖東來十分認(rèn)可，今后也會繼續(xù)以實(shí)際行動進(jìn)行支持。
圖片來源于受訪者
無法立刻前往當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者該如何進(jìn)行退款并領(lǐng)取補(bǔ)償？正觀新聞記者以顧客身份撥打了相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話。該負(fù)責(zé)人表示補(bǔ)償領(lǐng)取并沒有確切的截止期限，可以留下姓名、電話及地址等信息，由相關(guān)工作人員進(jìn)行聯(lián)系辦理。
公告發(fā)布第一天，前去退款的顧客數(shù)量及退款金額統(tǒng)計(jì)情況等又如何？對此，胖東來客服回應(yīng)記者稱，相關(guān)情況以對外公示為準(zhǔn)。
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